Na Femory , nosso compromisso é garantir que seus pedidos sejam entregues o mais rápido possível, com maior segurança e total transparência. Trabalhamos para fornecer uma experiência de compra prática e confiável.
Frete grátis para todo o Brasil
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos, independentemente de sua localização.
1. Prazo de Envio e Entrega
- Tempo de envio: de 2 a 5 dias úteis, período necessário para separação e preparação do seu pedido.
- Prazo de entrega: entre 5 a 16 dias úteis, dependendo da sua região.
1.1 Todos os produtos adquiridos na Femory são enviados através do nosso Frete chamado "CORREIOS - 5 a 16 úteis".
1.2 Nossa logística combina fornecedores nacionais e internacionais, garantindo entregas dentro dos prazos estabelecidos. Os produtos são enviados diretamente do exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) ou despachados de nossos centros de distribuição no Brasil, localizados em São Paulo e Minas Gerais, o que possibilita entregas mais rápidas em determinadas regiões.
Nota: Feriados, restrições regionais, atrasos logísticos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do nosso controle podem impactar os prazos de entrega.
2. Acompanhamento do Pedido
- Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.
- Em casos raros, o rastreamento pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser atualizado no sistema dos correios.
3. Destino Ausente e Reenvio
3.1 Verifique-se de que haja alguém no endereço informado para receber o pedido.
3.1.1 Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
3.1.2 Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
3.2 Caso o pacote seja devolvido devido à ausência do destinatário ou endereço incorreto, será necessário fornecer um endereço atualizado e realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio.
4. Garantias de Entrega
A Femory garante o envio de todos os pedidos com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
- Em caso de extravio ou perda: Reenviamos o produto e/ou caso necessário reembolsamos 100% do valor pago do produto pelo cliente.
- Atrasos de confiança: Caso o pedido não seja entregue em até 70 dias após úteis a postagem (exceto em situações de força maior, como esclarecido na nota no Prazo de Envio e Entrega), reembolsaremos integralmente o valor da compra.
5. Observações Importantes
- O prazo estimado de entrega não inclui o tempo de entrega (separação e preparo do pedido).
- Em casos raros, os pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, sem custos adicionais ao cliente.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela loja.
Dúvidas?
Estamos à disposição para ajudá-lo! Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Femory – Entrega gratuita, segura e garantida para todo o Brasil.
